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智能语音客服机器人

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描述： (142个字符) 慧话科技有限公司是一家提供电话语音机器人产品和解决方案，在智能语音应用领域拥有独特创新技术的人工智能企业。慧话机器人通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！

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        智 能 语 音 客 服 机 器 人 _ 电 话 机 器 人 _ 营 销 外 呼 机 器 人 _ 上 海 慧 话 科 技 有 限 公 司 慧 话 科 技 导 航 菜 单 收 起 菜 单 网 站 首 页 产 品 介 绍 行 业 应 用 新 闻 动 态 联 系 我 们 免 费 试 用 用 户 登 录 产 品 介 绍 慧 话 A I 是 一 款 适 用 于 电 话 营 销 与 客 服 的 智 能 平 台 ， 通 过 智 能 外 呼 、 自 动 应 答 来 代 替 人 工 接 打 电 话 ， 达 到 筛 选 意 向 客 户 、 锁 定 目 标 客 户 、 精 准 客 户 分 类 的 营 销 服 务 目 的 ， 优 化 运 营 成 本 ， 助 力 企 业 降 本 增 效 ！ 人 工 智 能 时 代 已 经 来 临 慧 话 机 器 人 V 1 . 0 （ 电 销 机 器 人 ） 是 一 款 适 用 于 产 品 业 务 或 服 务 推 广 需 求 的 语 音 营 销 服 务 平 台 ! 通 过 精 准 语 音 平 台 , 群 呼 潜 在 客 户 群 体 , 并 模 拟 销 售 专 家 沟 通 进 行 信 息 筛 选 的 人 工 智 能 语 音 机 器 人 。 集 筛 选 意 向 客 户 、 锁 定 目 标 客 户 、 精 准 客 户 分 类 三 重 营 销 于 一 体 , 全 面 实 现 市 场 营 销 ! 慧 话 机 器 人 V 2 . 0 （ 客 服 机 器 人 ） 是 一 款 基 于 深 度 学 习 神 经 网 络 技 术 ， 联 合 美 国 斯 坦 福 人 工 智 能 研 究 中 心 ， 共 同 开 发 的 全 新 自 主 学 习 智 能 语 音 机 器 人 ， 可 实 现 政 府 窗 口 客 服 ， 企 业 窗 口 客 服 ， 以 及 垂 直 领 域 的 场 景 应 用 ， 全 面 是 真 正 的 人 工 智 能 语 音 机 器 人 。 0 1 贴 心 服 务 ： 真 实 的 7 * 1 2 客 户 服 务 ， 5 S 内 客 服 响 应 ， 团 队 作 业 ， 应 对 各 种 问 题 ， 所 有 慧 话 人 , 都 是 客 服 。 0 2 安 全 防 护 ： 数 据 加 密 ， 万 无 一 失 ， 话 单 永 久 保 存 ， 录 音 保 存 一 个 月 。 0 3 操 作 便 捷 ： 一 键 管 理 多 个 账 号 ， 数 据 统 计 与 分 析 ， 人 性 化 设 置 。 0 4 系 统 稳 定 ： 一 主 二 备 ， 阿 里 云 ， 技 术 保 障 超 高 到 达 率 ， 强 大 的 运 营 支 持 产 品 优 势 识 别 精 准 电 话 语 音 识 别 准 确 率 高 达 9 5 % ， 处 业 内 领 先 水 平 响 应 快 速 机 器 人 回 复 速 度 0 . 4 s ， 平 均 响 应 时 间 0 . 8 s 真 人 语 音 真 人 录 音 语 音 ， 机 器 人 以 真 人 语 音 群 呼 目 标 客 户 群 交 互 学 习 机 器 人 会 关 联 问 题 ， 结 合 人 工 优 化 ， 让 营 销 的 越 来 越 好 话 术 定 义 用 户 自 定 义 话 术 ， 随 时 调 整 话 术 逻 辑 、 更 换 真 人 语 音 运 营 安 全 云 端 部 署 ， 数 据 实 时 上 传 云 端 存 储 ， 运 营 安 全 更 有 保 障 先 进 技 术 开 放 式 话 术 设 计 、 科 大 讯 飞 语 音 识 别 系 统 、 谷 歌 机 器 自 然 语 言 解 析 器 、 大 数 据 引 擎 后 台 系 统 ， 是 我 们 系 统 的 四 大 技 术 特 色 。 话 术 设 计 提 供 所 见 即 所 得 的 话 术 设 计 界 面 ， 完 全 开 放 由 客 户 维 护 话 术 ， 客 户 可 以 不 断 更 新 完 善 话 术 。 话 术 通 过 多 个 语 境 、 交 互 把 话 术 逻 辑 的 层 次 体 现 出 来 ， 实 时 展 现 了 开 放 式 与 封 闭 式 问 题 相 结 合 ， 很 好 地 体 现 谈 单 的 层 次 。 语 音 识 别 科 大 讯 飞 受 图 像 领 域 C N N 应 用 的 启 发 ， 研 发 了 深 度 全 序 列 卷 积 神 经 网 络 （ D e e p F u l l y C o n v o l u t i o n a l N e u r a l N e t w o r k ， D F C N N ） 语 音 识 别 框 架 ， 使 用 大 量 的 卷 积 层 直 接 将 语 谱 图 作 为 输 入 ， 相 比 传 统 语 音 特 征 作 为 输 入 ， 有 效 降 低 信 息 损 失 ， 非 常 出 色 地 表 达 语 音 的 长 时 相 关 性 。 机 器 自 然 语 言 自 然 语 言 理 解 是 人 工 智 能 的 核 心 技 术 ， 在 智 能 客 服 、 聊 天 助 手 、 文 本 推 荐 、 语 义 理 解 等 领 域 都 有 非 常 多 的 应 用 。 谷 歌 机 器 自 然 语 言 解 析 器 S y n t a x N e t 将 神 经 网 络 和 搜 索 技 术 结 合 起 来 ， 在 解 决 歧 义 问 题 上 取 得 显 著 进 展 ， S y n t a x N e t 能 像 训 练 有 素 的 语 言 学 家 一 样 分 析 简 单 句 法 。 数 据 分 级 系 统 性 能 优 越 ， 系 统 设 计 之 初 就 采 用 大 数 据 模 型 开 发 建 设 ， 数 据 分 缓 冲 层 （ B U F F E R ） 、 明 细 层 （ O D S / D W D ） 、 轻 度 汇 总 层 （ D W B ） 、 主 题 层 （ D W S ） 、 应 用 层 ( A P P ) 五 层 。 0 x 2 4 小 时 管 理 家 式 服 务 0 % 语 音 识 别 率 0 个 在 线 机 器 人 0 个 行 业 电 信 、 消 防 、 交 通 、 社 区 等 行 业 应 用 从 2 0 1 9 年 3 月 起 ， 公 司 响 应 国 家 政 策 ， 放 弃 电 销 行 业 市 场 ， 深 耕 于 电 信 、 消 防 、 社 区 、 交 通 四 个 行 业 。 电 信 催 收 、 营 销 等 消 防 微 站 查 岗 、 警 情 通 知 等 社 区 养 老 关 爱 、 咨 询 台 等 车 辆 违 章 通 知 新 闻 动 态 上 海 街 道 办 使 用 电 话 机 器 人 通 知 疫 苗 接 种 2 0 2 1 年 4 月 ， 慧 话 科 技 陆 续 给 上 海 市 杨 浦 区 、 普 陀 区 和 黄 浦 区 的 十 几 个 街 道 上 线 智 能 电 话 机 器 人 系 统 ， 每 个 街 道 使 用 2 到 8 个 机 器 人 针 对 辖 区 居 民 的 疫 苗 接 种 工 作 进 行 批 量 外 呼 。 五 一 前 后 二 十 多 天 的 紧 张 工 作 取 得 了 很 好 反 响 和 效 果 ， 通 过 机 器 人 不 但 起 到 通 知 的 作 用 ， 还 能 统 计 出 未 接 种 、 接 种 了 一 针 、 已 接 种 二 针 数 量 。 街 道 领 导 对 于 慧 话 A I 系 统 表 示 满 意 ， 即 将 使 用 A I 系 统 进 行 日 常 的 养 老 关 爱 、 语 音 通 知 、 满 意 度 调 查 和 防 范 电 信 网 络 诈 骗 宣 传 工 作 ， 从 而 进 一 步 提 高 效 率 和 降 低 工 作 强 度 ！ 查 看 内 容 上 海 消 防 总 队 使 用 机 器 人 进 行 微 站 抽 查 2 0 2 0 年 1 1 月 2 日 ， 上 海 消 防 总 队 开 始 使 用 机 器 人 进 行 微 站 抽 查 工 作 。 微 型 消 防 站 ， 是 以 救 早 、 灭 小 和 “ 三 分 钟 到 场 ” 扑 救 初 起 火 灾 为 目 标 ， 配 备 必 要 的 消 防 器 材 ， 依 托 单 位 志 愿 消 防 队 伍 和 社 区 群 防 群 治 队 伍 。 有 消 防 重 点 单 位 微 型 消 防 站 和 社 区 微 型 消 防 站 两 类 ， 是 在 消 防 安 全 重 点 单 位 和 社 区 建 设 的 最 小 消 防 组 织 单 元 。 上 海 市 消 防 救 援 总 队 要 求 各 区 以 提 升 微 型 消 防 站 实 战 能 力 为 目 标 ， 全 面 推 广 应 用 微 型 消 防 站 调 度 通 知 平 台 ， 优 化 完 善 第 一 出 动 处 置 机 制 ， 落 实 2 4 小 时 值 班 值 守 制 度 ， 切 实 发 挥 微 型 消 防 站 对 初 期 火 灾 的 “ 打 早 救 小 ” 作 用 。 查 看 内 容 上 海 消 防 进 博 会 指 挥 中 心 使 用 机 器 人 为 上 海 2 0 2 0 年 中 国 国 际 进 口 博 览 会 有 序 招 开 ， 上 海 市 消 防 总 队 进 博 会 指 挥 中 心 于 1 0 月 2 5 日 通 知 我 公 司 启 用 机 器 人 对 进 博 会 周 边 居 委 和 重 点 单 位 进 行 查 岗 点 名 。 公 司 即 时 响 应 ， 在 1 小 时 之 间 完 成 设 备 调 试 、 话 术 修 改 、 资 料 上 传 工 作 ， 开 始 正 常 拨 打 电 话 点 名 工 作 。 本 公 司 的 响 应 速 度 得 到 了 上 海 消 防 总 队 领 导 的 一 致 好 评 。 查 看 内 容 上 海 消 防 警 情 通 知 数 据 对 接 已 完 成 当 辖 区 内 有 警 情 出 现 时 ， 需 要 即 时 通 知 周 边 消 防 微 站 做 好 防 范 工 作 ， 通 过 人 工 筛 选 消 防 微 站 的 名 单 并 第 一 时 间 电 话 通 知 ， 要 求 接 警 人 员 必 须 对 地 理 位 置 、 消 防 微 站 非 常 熟 悉 ， 做 到 实 时 通 报 非 常 困 难 。 根 据 呼 叫 中 心 的 录 音 ， A I 机 器 人 智 能 识 别 警 情 分 类 、 地 点 、 内 容 ， 实 时 电 话 通 知 附 近 的 消 防 微 站 ， 提 前 预 警 做 好 防 范 。 A I 的 使 用 大 大 提 高 了 实 时 通 报 警 情 的 效 率 ， 缩 短 了 人 工 预 警 的 时 间 ， 并 且 减 少 人 工 呼 叫 时 的 漏 打 和 误 打 。 查 看 内 容 上 海 消 防 正 式 启 用 “ 机 器 人 ” 进 行 微 站 查 岗 微 型 消 防 站 ， 是 以 救 早 、 灭 小 和 “ 三 分 钟 到 场 ” 扑 救 初 起 火 灾 为 目 标 ， 配 备 必 要 的 消 防 器 材 ， 依 托 单 位 志 愿 消 防 队 伍 和 社 区 群 防 群 治 队 伍 的 支 撑 ， 因 此 需 要 各 区 的 消 防 支 队 不 定 期 的 查 岗 点 名 ， 确 保 人 员 在 岗 在 位 。 传 统 的 点 名 方 式 是 消 防 支 队 工 作 人 员 每 天 随 机 拨 打 微 站 的 电 话 ， 工 作 枯 燥 无 味 ， 难 以 坚 持 。 现 在 使 用 客 服 机 器 人 每 天 按 照 点 名 百 分 比 对 微 站 随 机 查 岗 点 名 ， 并 保 留 话 单 和 录 音 ， 随 时 可 以 调 整 外 呼 比 例 ， 保 证 每 天 的 点 名 数 量 ， 设 定 点 名 的 工 作 时 间 ， 按 照 需 求 的 格 式 输 出 结 果 ， 便 于 检 查 。 智 能 A I 的 介 入 将 枯 燥 的 人 工 查 岗 变 成 了 每 天 固 定 的 工 作 ， 大 大 减 轻 了 消 防 支 队 的 工 作 强 度 ！ 查 看 内 容 上 海 电 信 五 角 场 等 分 局 试 用 “ 机 器 人 ” 2 个 月 成 果 显 著 每 天 有 1 0 个 人 进 行 催 收 工 作 。 - - 回 款 率 ： 1 2 % 启 用 2 个 机 器 人 催 收 ， 催 收 2 0 0 元 以 下 的 小 金 额 账 单 。 - - 回 款 率 ： 2 7 % 大 部 分 用 户 ， 还 是 没 有 养 成 按 月 支 付 各 种 账 单 的 习 惯 ， 尤 其 是 家 庭 宽 带 用 户 ， 很 多 是 年 付 费 账 单 ， 每 年 就 收 到 一 次 ， 往 往 忘 记 及 时 缴 费 ， 因 此 针 对 这 种 情 况 ， 定 期 拨 打 这 些 用 户 的 电 话 是 必 不 可 少 的 工 作 。 传 统 的 催 欠 电 话 还 是 采 用 人 工 拨 打 ， 费 时 费 力 ， 工 作 时 间 拨 打 催 欠 电 话 ， 不 但 接 通 率 低 ， 而 且 容 易 导 致 用 户 反 感 ， 周 末 拨 打 又 要 增 加 人 员 的 加 班 成 本 ， 如 遇 集 中 催 欠 ， 又 很 难 在 短 时 间 内 集 中 大 量 人 员 。 A I 催 欠 的 效 果 是 最 好 的 ， 可 以 设 置 周 末 拨 打 ， 也 可 以 设 置 在 每 天 晚 饭 前 后 的 下 班 时 间 拨 打 ， 省 时 省 力 还 省 心 ， 效 果 杠 杠 的 ！ 查 看 内 容 联 系 方 式 欢 迎 您 提 出 宝 贵 意 见 和 建 议 , 请 在 此 提 交 , 我 们 会 尽 快 给 予 答 复 或 处 理 ! 谢 谢 ! 上 海 市 虹 口 区 丹 徒 路 4 0 5 号 景 泰 大 楼 9 0 2 室 销 售 ： 1 8 0 1 7 3 8 8 9 9 9 ( 微 信 ) ， 0 2 1 - 5 8 0 1 7 7 7 7 技 术 ： 1 8 9 7 9 1 0 9 5 3 1 ( 微 信 ) 帮 助 手 册 电 销 机 器 人 原 理 如 何 建 立 话 术 机 器 人 话 术 逻 辑 子 帐 户 操 作 内 容 论 坛 话 术 逻 辑 词 法 分 析 语 音 识 别 问 题 解 答 机 器 自 然 语 言 标 签 逻 辑 识 别 话 术 话 单 注 意 事 项 查 询 C o p y r i g h t © 2 0 1 7 - 2 0 2 0   上 海 慧 话 科 技 有 限 公 司   版 权 所 有 . 备 案 / 许 可 证 编 号 ： 沪 I C P 备 1 8 0 4 3 4 6 3 号 实 时 数 据 电 话 咨 询 免 费 试 用 用 户 登 录 × C l o s e 免 费 试 用 请 输 入 您 的 姓 名 及 电 话 号 码 ， 并 选 择 相 应 要 测 试 的 话 术 ， 点 击 确 认 按 钮 后 请 注 意 接 听 电 话 。 姓 名 电 话 号 码 行 业 电 信 催 收 消 防 查 岗 违 章 通 知 养 老 关 爱 关 闭 提 交

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